Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
AVISO IMPORTANTE SOBRE LOS MENSAJES DE TEXTO
DATOS
Academia De Proveedores («nosotros», «nos» o «nuestro») NO comparte la información de suscripción de los clientes, incluidos los números de teléfono y los registros de consentimiento, con ninguna filial ni terceros para fines de marketing, promoción ni ningún otro fin ajeno a la prestación de nuestros servicios directos. Todos los datos de suscripción de los remitentes de mensajes de texto se mantienen estrictamente confidenciales.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información personal:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información de pago al realizar una compra o solicitar un presupuesto
- Registros de suscripción y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)
Información personal:
- Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
- Patrones de uso del sitio web y análisis
- Cookies y tecnologías similares
Comunicación con el cliente:
- Registro de consultas y solicitudes de servicio
- Detalles y preferencias de citas
- Historial de servicio y comentarios
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y pagos
- Comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas y promociones
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad y la prevención del fraude
- Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento
3. Mensajería SMS y cumplimiento normativo
Términos y condiciones del programa de mensajes de texto
Al suscribirse a nuestros servicios de mensajería SMS, acepta recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, asistencia al cliente y actualizaciones importantes.
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y pagos
- Comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas y promociones
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad y la prevención del fraude
- Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento
Opción de participación y consentimiento:
- Solo recibirá mensajes si ha dado su consentimiento explícito.
- Mantenemos registros con fecha y hora de todas las acciones de consentimiento.
- Cumplimos con la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y todas las leyes aplicables.
Instrucciones para darse de baja:
- Puedes cancelar las notificaciones por SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".
- Recibirás un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que vuelvas a suscribirte.
- Todas las solicitudes de baja se procesan de inmediato.
Frecuencia y contenido de los mensajes:
- La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nuestra empresa.
- Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que ha solicitado.
- No enviamos contenido promocional sin su consentimiento expreso.
Ayuda y soporte:
- Responda "AYUDA" para obtener asistencia o contáctenos en [email protected]
- El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario comercial habitual.
Información del operador:
- Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
- Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
- Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales.
Declaración de protección de datos de SMS
No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de consentimiento y la opción de suscripción del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Implementamos estrictas medidas de protección de datos para salvaguardar la información de suscripción a SMS y los registros de consentimiento.
4. Intercambio y divulgación de información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Podemos compartir información con:
Proveedores de servicios:
- Proveedores externos que nos ayudan en nuestras operaciones (por ejemplo, procesamiento de pagos, programación de citas)
- Agregadores y proveedores de SMS únicamente con el fin de entregar mensajes que usted ha consentido recibir
- Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad
Cumplimiento legal:
- Si así lo exige la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos
- En respuesta a solicitudes válidas de las fuerzas del orden o a órdenes judiciales
Transferencias de empresas:
- En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos
- En tales casos, sus datos permanecen protegidos según los términos de esta política.
Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y la opción de suscripción del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros, con excepción de los agregadores y proveedores de servicios de mensajería de texto.
5. Seguridad de los datos
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal:
- Cifrado de datos confidenciales en tránsito y en reposo
- Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
- Capacitación de empleados en protección de datos
- Protocolos de notificación de violaciones de datos de acuerdo con las leyes aplicables
- Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación ante desastres
A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario
- Recordar sus preferencias
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
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Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitarlas puede limitar tu capacidad para usar ciertas funciones de nuestro sitio web.
7. Tus derechos y opciones
Usted tiene derecho a:
- Acceda, actualice o elimine su información personal
- Cancele su suscripción a los correos electrónicos de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos
- Cancele su suscripción a los mensajes SMS respondiendo con "STOP"
- Solicite información sobre cómo procesamos sus datos
- Retire su consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones
- Presente una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la Sección 10.
8. Enlaces de terceros
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9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
10. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información, contáctenos en:
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Teléfono: 347-251-3153
Correo electrónico: [email protected]
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